حقیقت درباره باشگاه مشتریان که هیچکس نمی‌گوید

حقیقت درباره باشگاه مشتریان که هیچکس نمی‌گوید

Blog Article

هر کسب و کاری در طی پروسه تولیدات خود با تنوع بزرگی رو به رو است. با عضویت و بررسی مشتریان خود در باشگاه مشتریان می‌توانید مشتریان کم سود خود را از مشتریان پر سود خود تشخیص داده و بر روی نیاز‌های مشتریان پرسود خود که به طور مداوم ازشما خرید می‌کنند متمرکز شوید.

هدف از راه اندازی باشگاه مشتری اعتمادسازی و ترغیب افراد برای خرید مجدد است. اما به طور کلی اهداف باشگاه مشتریان در سه دسته تعمیم پیدا می‌کند:

همکاران ما در تیم پشتیبانی در تمامی ایام سال آماده‌ی پاسخ‌گویی به سوالات شما هستند.

برای هر شرکت و یا کسب و کاری می تواند این خدمات متفاوت باشد.

به عنوان مثال یک شرکت متوجه می‌شود بهترین مشتریان او از کدام محصول خریداری می‌کنند و پاداش‌هایی که در خدمات باشگاه مشتریان به کار می‌برد حول آن محصول خواهد بود. سناریوهای مختلفی به صورت هدفمند قابل شکل گیری است که ایجاد کمپین‌ها و برنامه‌ها را مدیریت می‌کند. همچنین امکان فعالیت متمرکز و یکپارچه تیم‌های بازاریابی، مالی و خرید به سادگی فراهم می‌گردد.

باشگاه مشتریان به مشتریان امکان می‌دهد تا با شرکت در مسابقات و قرعه‌کشی‌های مختلف، جوایز و هدایای ارزشمندی را برنده شوند و از تجربه خرید لذت‌بخش‌تری بهره‌مند شوند.

عواملی مانند برنامه‌های مبتنی بر امتیاز، برنامه‌های سطح‌بندی، باشگاه مبتنی بر اشتراک، یا باشگاه مشتریان تجربی و غیره که در بالا گفتیم را در نظر بگیرید.

احتمالاً دوست دارید بدانید که ریتنشن مارکتینگ در واقع چیست، به همین منظور توصیه می‌کنیم مطلب « ریتنشن مارکتینگ » را مطالعه کنید.

احتمال خرید مجدد مشتریان از شرکت های more info که به آنها اعتماد وجود دارد، بیشتر است.

ذخیره نام، ایمیل و وبسایت من در مرورگر برای زمانی که دوباره دیدگاهی می‌نویسم.

با توجه به اینکه نرم افزارهایی که برای باشگاه مشتریان استفاده می‌شوند می‌توانند اطلاعات مربوط به رفتار خریداران و نوع خدماتی که مورد استقبال قرار می‌گیرند کسب کنند. با استفاده از تحلیل این داده‌ها امکان تغییر یا بهبود استراتژی‌های سازمان فراهم می‌شود و یا حتی برای تشکیل انواع کمپین‌های تبلیغاتی و بازاریابی هدفمند به کار برده شوند.

شما باید حداقل به صورت حدودی میزان بودجه در دسترس خود را در قدم اول و قبل از شروع کار بدانید؛ این امر به شما کمک می‌کند تا دید خیلی بهتری نسبت به کار‌هایی که می‌توانید انجام دهید داشته باشید.

در واقع اگر از بهترین نرم‌افزار باشگاه مشتریان استفاده شود، هم برند به سود خواهد رسید، هم این که مشتری مزایای بیش‌تری مانند صرفه‌جویی در زمان را به دست می‌آورد که باعث وفاداری بیش‌تر خواهد شد.

این نه تنها هزینه جذب مشتریان جدید را کاهش می‌دهد، بلکه ارزش هر مشتری را با افزایش ارزش طول عمر آن‌ها به حداکثر می‌رساند. مشتریان وفادار که بخشی از یک باشگاه مشتریان هستند، به احتمال زیاد به حمایت از کسب‌و‌کار ادامه می‌دهند که منجر به افزایش درآمد و سودآوری می‌شود.